Tạm biệt cây gậy và củ cà rốt
đâu là cách hành xử tối ưu cho nhà quản lý
Chào mừng bạn đến với Tulato -Túi lan tỏa tri thức – Góp sức thành công. Thật vui khi được tiếp tục đồng hành cùng bạn trên hành trình khám phá tri thức mới.
Lý thuyết “cây gậy và củ cà rốt” đã được phổ biến và áp dụng tại rất nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Tuy nhiên, trong thời điểm hiện tại, “cây gậy và củ cà rốt” đã không còn hiệu quả, hay nói chính xác hơn là người ta đã biết đến những công cụ hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy và gắn bó nhân viên.
Những thất bại thảm hại của “cây gậy và củ cà rốt” được vạch trần thông qua một loạt những dẫn chứng thực tế trong cuốn sách “Tạm biệt Cà Rốt và cây gậy” của tiến sĩ Paul L.Marciano. Thêm vào đó, một bí quyết mới được trình bày trong cuốn sách chắc chắn sẽ mang đến những giải pháp không ngờ tới, giúp doanh nghiệp của bạn gặt hái được thành quả lớn hơn từ sự đóng góp và nỗ lực của đội ngũ nhân viên của mình.
Hôm nay, mời bạn tìm hiểu cuốn sách này cùng Tulato nhé!
Tác giả Paul L.Marciano nhận học vị tiến sĩ chuyên ngành Tâm lý học lâm sàng của Đại học Yale, cũng là nơi ông nghiên cứu chuyên sâu về sự động viên và hiệu chỉnh hành vi con người. Ngoài ra, ông còn tham gia giảng dạy các khóa học về lãnh đạo, tâm lý học công nghiệp – tổ chức, nghiên cứu phát triển, nghiên cứu phương pháp và thống kê tại trường Cao đẳng Davidson và Đại học Princeton.
TS. Paul L.Marciano cũng là người sáng lập và điều hành Công ty ColorMe chuyên sản xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ dành cho trẻ em. Ngoài ra, ông còn dành thời gian cho các việc như diễn thuyết, tư vấn, viết sách.
Cuốn sách “Tạm biệt cà rốt và cây gậy” được tác giả viết để dành cho các nhà lãnh đạo luôn muốn gắn kết trái tim và khối óc của nhân viên. Các ví dụ và chiến lược cụ thể trong “Tạm biệt cà rốt và cây gậy” sẽ giúp các nhà quản lý, các cán bộ quản lý, lãnh đạo nhóm, các giám đốc điều hành, chủ doanh nghiệp nhỏ và các chuyên gia nhân sự gia tăng nguồn lực con người cho tổ chức họ. Cho dù bạn là quản lý của một thương hiệu mới hay đang là giám đốc điều hành của một công ty lớn thì cuốn sách này chắc chắn sẽ có ích cho bản thân bạn và doanh nghiệp của bạn.
Cây gậy – cà rốt có còn là chính sách phù hợp?
Chắc hẳn các doanh nhân hay nhà lãnh đạo không ai là không biết về thuật ngữ “cây gậy và củ cà rốt”. Cây gậy được hiểu là đại diện cho quyền lực, hình phạt còn cà rốt tượng trưng cho việc dùng tiền, phần thưởng để làm mồi nhử. Trong doanh nghiệp, việc ứng dụng thuật ngữ này như chính sách thưởng – phạt để gây áp lực lên nhân viên của mình, thúc đẩy họ làm việc tốt hơn.
Nhiều nhà lãnh đạo nghĩ rằng, việc giải quyết các vấn đề trong doanh nghiệp rất đơn giản, một là dùng tiền, hai là hình phạt.
Đến nay, khi mà tâm lý học phát triển và phân tích rõ hơn về hành vi con người, thuật ngữ “cây gậy và củ cà rốt” không còn là yếu tố duy nhất để thúc đẩy tinh thần làm việc trong tổ chức nữa.
Thông qua “Carrots and Sticks Don’t Work” (bản tiếng Việt: “Tạm biệt cà rốt và cây gậy”) tác giả Paul Marciano – một chuyên gia hàng đầu tại Mỹ về các chương trình gắn kết và giữ chân nhân viên, cung cấp cho người đọc một cuốn sách chỉ ra những điểm không còn phù hợp của lý thuyết này.
Bằng những dẫn chứng thực tế, tác giả cho rằng: Chương trình khen thưởng và công nhận truyền thống dựa trên nguyên tắc thưởng phạt đã thất bại ngay từ lúc mở đầu. Đừng cố gắng duy trì nó vì nhiều khả năng nó sẽ dẫn đến sự phá vỡ tinh thần đồng đội, giảm sự sáng tạo, động lực của nhân viên và tăng sự căng thẳng cho cán bộ quản lý.
Cuốn sách gồm 12 chương, với nội dung:
Ba chương đầu tiên, tác giả lý giải tại sao cách thức khen thưởng – trừng phạt truyền thống không còn hiệu quả. Ngày nay tiền bạc đối với người lao động có thể quan trọng nhưng với một số người khác thì không, họ mong đợi sự tôn trọng và gắn kết giữa sếp với cấp dưới và giữa đồng nghiệp với nhau. Do đó chương trình khen thưởng không thật sự phù hợp. Từ đó, vào chương 3, tác giả giải thích sự gắn kết là gì, tại sao nó lại quan trọng và nó mang lại lợi ích gì.
Từ chương 4 đến chương 12, Marciano sẽ trình bày tường tận về mô hình RESPECT và hướng dẫn cách áp dụng mô hình vào thực tế như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất.
Tạm biệt cà rốt và cây gậy để tìm hiểu sâu hơn về giải pháp mà Marciano mang đến: RESPECT
Mô hình RESPECT được xây dựng từ nhận thức về tầm quan trọng của sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, doanh nghiệp. Mức độ gắn kết cao sẽ giảm bớt được tác động của những yếu tố môi trường tiêu cực liên quan đến động viên. Nói cách khác, những nhân viên có sự gắn kết cao sẽ vẫn được thúc đẩy bất chấp hoàn cảnh bất lợi, chẳng hạn nguồn lực hạn chế, thiết bị hư hỏng hay áp lực thời gian… Họ sẽ hướng đến mục tiêu, nhưng cũng sẽ nhìn quanh tìm kiếm cơ hội đóng góp nhiều hơn để hoàn thành nhiệm vụ. Họ hành động như thể họ có quyền sở hữu trong doanh nghiệp.
Ngược lại, những nhân viên gắn kết thấp có khuynh hướng chỉ được khích lệ trong điều kiện thuận lợi hoặc khi cố gắng đạt những mục tiêu ngắn hạn và hữu hình có thể mang lại lợi ích cá nhân cho họ. Những nhân viên được động viên muốn hoàn thành công việc càng nhanh càng tốt để có được “củ cà rốt” – bất chấp mọi chuyện xảy ra xung quanh.
Trên thực tế, mức độ gắn kết của một nhân viên phụ thuộc rất ít vào bản thân họ mà chủ yếu phụ thuộc vào cán bộ quản lý của họ nói riêng, và cả tổ chức nói chung.
Mô hình RESPECT của Marciano bao gồm 7 bí quyết đã được thử nghiệm và chứng minh qua một loạt nghiên cứu trong nhiều thập kỷ. RESPECT được ghép từ các chữ cái đầu của 7 yếu tố trong mô hình, cũng là 7 động lực khiến một nhân viên gắn kết với tổ chức, gồm:
1/ Reconition (Sự công nhận)
2/ Empowerment (Sự trao quyền)
3/ Supportive (Phản hồi hỗ trợ)
4/ Partnering (Quan hệ hợp tác)
5/ Expectations (Sự mong đợi)
6/ Consideration (Sự chu đáo)
7/ Trust (Sự tin tưởng)
Trong 7 yếu tố trên, sự tin tưởng chiếm tỷ trọng cao nhất. Sự tin tưởng là điều vô cùng cần thiết để tạo nên một môi trường tôn trọng và gắn kết. Điều này đúng trong cả những mối quan hệ cá nhân lẫn công việc.
Nhờ tính đơn giản và hiệu quả mà mô hình RESPECT đã được áp dụng rộng khắp ở nhiều tổ chức, từ các công ty sản xuất, cơ sở y tế, công ty dược phẩm, trường học, cơ quan chính phủ có quy mô từ 20 đến 600 nghìn nhân viên. Diane Piraino-Koury – Chủ sở hữu kiêm người điều hành nhà hàng McDonald’s đã cảm thán rằng: “Là một người có thâm niên hơn 30 năm công tác trong ngành quản lý nhân sự và từng sử dụng nhiều cuộc khảo sát gắn kết để xác định mức độ hài lòng của nhân viên, tôi có thể khẳng định rằng Tạm biệt cà rốt và cây gậy của TS. Maeciano là một cuốn sách nhập môn tuyệt vời cho tất cả những ai muốn lãnh đạo con người trong thế giới hiện nay”
Vậy bài học sâu xa mà cuốn sách mang lại là gì? Đó là không có lý thuyết nào nào có thể áp dụng được mãi mãi, hãy biết nói lời tạm biệt với những lối mòn, những tiêu chí đã cũ và không còn phù hợp. Một doanh nghiệp muốn phát triển lâu dài phải có sự linh hoạt, mềm dẻo trong việc “sử dụng” người lao động và nếu như các nhà lãnh đạo có thể tìm ra một chương trình nhân sự chính xác và thức thời như mô hình RESPECT thì doanh nghiệp hoàn toàn có thể đạt được những thành công rực rỡ nhờ vào “tài sản quý giá nhất” – là con người.
Tulato mong rằng cuốn sách này sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn sở hữu được một nguồn nhân lực sẵn sàng hoàn thành tốt từng công việc, nhất là trong trong thời điểm nền kinh tế đang chuyển mình, việc tạo động lực càng cần được chú trọng và đầu tư một cách bài bản, cuốn sách “Tạm biệt cây gậy và cà rốt” là cẩm nang không thể thiếu cho các nhà quản lý. Cảm ơn bạn đã lắng nghe Tulato. Hãy nhấn subscribe để có thể theo dõi những video tiếp theo và tìm hiểu những đầu sách hay từ chúng mình nhé. Xin chào và hẹn gặp lại!
